Более 10000
моделей
Бесплатная
доставка до ТК
натуральный
хлопок
Экономия времени
и денег
+7-925-028-36-51 Отдел продаж
+7-965-340-31-86 Отдел документации
0

Каталог

Вопрос-ответ

Из каких тканей пошиты изделия, какой состав?

Новорождёнка - используются ткани только из натуральных волокон и высшего качества (кулир, ситец, батист, футер).

Коллекция Весна - Лето - кулир, интерлок, рибана.

Платья - ситец, футер, нарядные платья - шёлк, искуственный шёлк(подклад -100% хлопок).

Носки - хлопок.

Колготы - хлопок + лайкра.

Нижнее бельё - кулир, рибана.

Коллекция Осень - Зима - велюр, велсофт, фланель, футер, вельвет

Хочу уточнить количество носочков, пинеток, шапочек, слюнявчиков в упаковке
Цена на сайте указана за упаковку!

Пинетки - 12 шт. в упаковке;

Слюнявчики - 6 шт. в упаковке;

Шапочки - 12 шт. в упаковке;

Носочки - 12 или 6 или 3 шт. в упаковке

Как узнать размеры понравившейся модели?

Кликаете на фото один раз - появлется размерная линейка, ещё раз - увеличивается фото модели.

Какие средние сроки и цены доставки товара?

Стамбул - Москва. 3-5 дней, 8.0$ за 1 кг. авиа, услуги  по перемещению товара в Стамбуле и Москве, а также по растаможке включены в стоимость доставки.

                             8-12 дней 5.0$ за 1 кг авто, услуги по перемещению товара в Стамбуле и Москве, а также по растаможке включены в стоимость доставки.

Для постоянных клиентов(заказ товара не менее одного раза в месяц в течение полугода) цены доставки снижаются на 0.5$/кг

Что если мне нужно доставить товар в регион?

В регионы РФ товар перегружается в Москве бесплатно на транспортные компании по Вашему желанию, такие как Желдор Экспедиция, Байкал-сервис, ПЭК, РАТЭК, Деловые Линии и др. Доставку Москва-Ваш город Вы оплачиваете при получении товара в Вашем городе.

Что если мне нужно доставить товар в другую страну?

Отправляем товар кроме России, в Казахстан, Белоруссию, Украину. Также в формате России отправим Ваш товар в Крым.

Могу ли я воспользоваться услугами своего перевозчика(карго)?

Вы можете указать своего перевозчика. Мы передадим товар Вашему перевозчику в Стамбуле.

Что делать если обнаружен производственный брак?

Сфотографируйте модель в полный рост. Если это комплект, то сфотографируйте ВСЕ его предметы. Сфотографируйте крупным планом место брака. Отметьте в накладной бракованную позицию желтым или красным цветом. Отправьте всё на почту менеджеру.

Какая компенсация за бракованную одежду?

Претензии по браку принимаем не позже чем через неделю после получения Вами товара. Есть 2 варианта компенсации:

1) Мы возвращаем деньги за модель и просим Вас выслать бракованную модель почтой.

2) Мы делаем большую скидку на бракованную позицию (40-70%) но модель остаётся у Вас.

Всё зависит от степени брака и нашей договоренности с Вами.

Как быстро обновляется ассортимент на сайте?

Обновления на сайте - еженедельно, по средам, поэтому заказы лучше делать по средам, и не растягивать заказ по времени, лучше обойтись одним днём. Движение товара по фабрике большое и растягивать набор корзины и оформление заказа на несколько дней нецелеобразно.

Сколько килограмм товара в минимальном заказе (35 тысяч рублей)?

В среднем, в  зависимости от цены товара - от 10 до 26 кг

Когда производится оплата за доставку товара?

Оплата за доставку товара Стамбул-Москва производится по приходу товара в Москву, оплата доставки до Вашего города - по приходу товара в Ваш город

Как можно отследить движение товара после оформления и оплаты заказа?

Отслеживание заказа начинается сразу после получения заказа - ему присваивается личный номер и все операции по движению товара сообщаются покупателю по электронной почте, посредством мобильной связи, смс ((поступление денег по заказу, сбор заказа, отправка из Стамбула(вес заказа и дата отправки), приход в Москву( стоимость доставки и реквизиты оплаты), отправка в Ваш город)).

 

 

 

 
Доставка во все города России и СНГ